FAQ - SitOne
Foire aux Questions (FAQ) – SitOne
Bienvenue sur la page FAQ de SitOne.
Cette section présente les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous fournir des informations claires sur le processus d’achat.
Pour toute demande supplémentaire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à info@sitone.fr
1. Qui se cache derrière SitOne ?
SitOne est une marque française spécialisée dans les bureaux et chaises de bureau ergonomiques, alliant confort et design.
Notre objectif est de proposer des produits adaptés au travail comme à la maison, pour un usage quotidien confortable.
2. Où êtes-vous situés ?
SitOne est basée en France, avec un entrepôt logistique dédié à la préparation et à l’expédition des commandes.
Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
-MasterCard
-Visa
Pour plus d’informations, consultez nos Conditions de facturation
4. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous remplaçons tout article défectueux sans frais supplémentaires.
Il vous suffit de nous contacter et de retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception.
Plus d’informations dans notre Politique de retour
5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour l’annuler.
Contactez-nous rapidement via notre service client
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et clair.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour
7. Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Consultez la Politique de Retour et Remboursement pour plus d’informations.
8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via la page Contactez-nous
ou directement par e-mail à info@sitone.fr
9. Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, SitOne expédie uniquement en France métropolitaine.
10. Avez-vous une boutique physique ?
Non, SitOne est une marque 100 % en ligne.
Cela nous permet de proposer nos produits à un tarif compétitif et de livrer directement à domicile.
11. Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises, bureaux ou associations.
Pour toute demande, contactez-nous à info@sitone.fr
12. Comment puis-je suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivi de commande pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Un e-mail de confirmation et un lien de suivi vous sont envoyés après l’expédition.
Informations de contact
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
-E-mail : info@sitone.fr
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
-Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures
