FAQ - SitOne
Bienvenue sur la page FAQ de SitOne
Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes afin de vous garantir une expérience d’achat fluide, transparente et agréable.
Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.
1. Qui se cache derrière SitOne ?
SitOne est une marque française spécialisée dans les bureaux et chaises de bureau ergonomiques alliant confort, design et durabilité.
Notre mission : améliorer votre bien-être au travail et à la maison, en vous proposant des assises pensées pour la productivité et le confort longue durée.
2. Où êtes-vous situés ?
SitOne est une marque basée en France, avec un entrepôt logistique dédié à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
-MasterCard
-Visa
-Consultez nos Conditions de facturation pour plus d’informations.
4. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous remplaçons tout article défectueux sans frais supplémentaires.
Il vous suffit de nous contacter et de retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception.
-Plus d’informations dans notre Politique de retour.
5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour l’annuler.
Contactez-nous rapidement via notre service client.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et sans complication.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.
7. Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement.
Celui-ci est généralement visible sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés (selon votre banque).
-Consultez notre Politique de remboursement pour plus de précisions.
8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via la page Contactez-nous ou directement par email à : info@sitone.fr
9. Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, SitOne expédie uniquement en France.
Nous travaillons à l’élargissement de nos zones de livraison prochainement.
10. Avez-vous une boutique physique ?
Non, SitOne est une marque 100 % en ligne.
Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de modèles livrés directement chez vous.
11. Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises, les bureaux ou les associations.
12. Comment puis-je suivre ma commande ?
Rendez-vous sur notre page Suivi de commande pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Un email de confirmation et un lien de suivi vous sont envoyés après l’expédition.
Informations de contact
-Adresse de l’entreprise : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
-Adresse email : info@sitone.fr
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
-Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures
